Πόσο χρόνο έχω για να ακυρώσω την ασφάλιση μου, εάν αλλάξω γνώμη;
30 ημέρες από την παραλαβή του συμβολαίου. Η περίοδος είναι υπαγόμενη στους όρους που καθορίζονται από το Υπουργείο Ανάπτυξης.
Πότε ξεκινάει η κάλυψη;
Από τις 5/5/2014 ισχύει ο Νόμος 4261/2014 που ορίζει ότι η ασφαλιστική κάλυψη αρχίζει με την καταβολή του συνόλου του οφειλόμενου ασφαλίστρου και την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Η ασφάλιση έχει διάρκεια για το χρονικό διάστημα το οποίο αναφέρεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο
Τι γίνεται εάν έχω να κάνω μια καταγγελία;
Εάν έχετε μια ερώτηση ή μια καταγγελία, παρακαλώ ελάτε σε επαφή μαζί μας. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα ή να το αναφέρουμε στην αντίστοιχη ασφαλιστική εταιρία. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που η ασφαλιστική εταιρία έχει εξετάσει μια καταγγελία σας και είστε ιδιώτης, μπορείτε να απευθυνθείτε στον συνήγορο καταναλωτή για να επιληφθεί της υποθέσεως σας.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έχω λάβει το συμβόλαιο μου;
Εάν δεν έχετε λάβει το συμβόλαιό σας μέσα στο χρόνο που ορίζουμε στο σχετικό e-mail, παρακαλώ όπως επικοινωνήστε μαζί μας και θα επιληφθούμε άμεσα για την επαναποστολή του συμβολαίου σας.
Πώς ανανεώνω το συμβόλαιο μου;
Θα λάβετε ένα e-mail ή μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο, είτε ένα τηλεφώνημα 20 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης του υπάρχοντος συμβολαίου σας για να ενημερωθείτε για την ανανέωση του. Να θυμάστε ότι προκειμένου να ανανεωθεί η ασφάλιση σας θα πρέπει να καταβάλλετε τα ασφάλιστρα πριν αρχίσει η νέα ασφαλιστική περίοδος του συμβολαίου σας, ειδάλλως το Ασφαλιστήριο συμβόλαιο σας λήγει και δεν ανανεώνεται.
Τι γίνεται σε περίπτωση που χάσω το συμβόλαιο μου;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να απευθυνθείτε στην εταιρία που είστε ασφαλισμένος και να ζητήσετε επανεκτύπωση – επαναποστολή του συμβολαίου.
Σε περίπτωση ατυχήματος τι κάνω;
Σε περίπτωση ατυχήματος επικοινωνείτε απευθείας με την “Φροντίδα Ατυχήματος” της ασφαλιστικής σας εταιρείας, στο Συμβόλαιο σας θα βρείτε τα σχετικά τηλέφωνα η οποία αναλαμβάνει όλες τις διαδικασίες του ατυχήματος (δήλωση ατυχήματος, φωτογράφηση κλπ.). Θα συντονίσει επίσης τη μεταφορά του οχήματος σας σε συνεργείο της επιλογής σας ή σε συνεργαζόμενα, με την ασφαλιστική σας εταιρεία συνεργεία, τα όποια αναλαμβάνουν την επισκευή του οχήματος σας χωρίς κανένα δικό σας κόστος. Για τη μεταφορά του οχήματος σας σε συνεργείο της επιλογής σας ή στον τόπο διαμονής σας συμβουλευτείτε τους όρους στο Συμβόλαιο σας.